卖手机

　　一天中午，手机店进来一对父子。

　　手机店小清立刻跟过去，职业微笑；“看手机啊两位，随便看，不要钱！”声音朗朗，语气幽默。

　　低头看手机父子两人立刻被逗笑了。

　　父亲说：“看手机都要钱瑟，你这个店那个还敢进来！”

　　儿子说；“看手机谁家都不要钱，拿走不要钱才的话就更好了！”

　　小清可怜兮兮道：“那我要着（着，被）饿死咯。”

　　“哈哈哈哈～～”

　　父子两人笑了，旁边坐着修手机的其它客户笑了，前台等着办理业务的客户也笑了。

　　轻松的氛围打开了。小清收了吊儿郎当的调调，开始跟随客户的目光询问起来。

　　“跟那个选？”（给谁选？）目光看着儿子，一般年轻人要好沟通，更愿意接话，且不能直接说跟给谁“买”，买这个字眼稍微有点敏感，大多的客户一听到“买”字，就感觉自己要掏钱出去，有一点点微妙的排斥。

　　“我爸用。”

　　“叔叔用啊，适合他们用的手机多得很。”

　　接这句话的时候，小清脑袋里瞬间要判别多个想法。①他爸爸用，看客户装扮应该是工地上干活的，不能推荐太贵的，但是儿子是年轻人，对手机配置要懂一些，眼光会不由自主的按自己的需求来选。②我家这个月步步高的销量还差很多，推荐步步高。③这款y93刚调价下来，但是标价还是原价，一会他们看得起上的话，讲价有空间。

　　“叔叔用的话，步步高这款手机还不错，电池耐用，声音大，而且音质很清晰。你晓得的涩，步步高是音乐手机！”说最后一句话看向年轻人，因为他们才懂音质。利用步步高的广告，大多年轻人都知道步步高是音乐手机。

　　年轻人不由自主的点了点头。

　　“我们就要声音大点的个，声音小了工地上挺都听不到，唉，这个手机我就用寒心了嘞。”父亲有感的叹了口气。

　　很好，知道了他确实是做工地的重要信息立刻分析，判断出他的需求。①工地上的人大多要求声音大。②最怕手机信号不好，因为做工地要东奔西走，且大多在各个山区。

　　“叔叔你之前用的是什么手机？我看看，电池能用多久？”

　　假装好奇，表示对客户产生强烈的兴趣，引起客户的话。

　　父亲摸出身上的手机：“这个烂手机，两年多了，现在电池只能用半天，反应慢得要死，一点都不好用。”

　　接过手机，是个杂牌机，认真翻看几秒。“叔叔！你用的这个手机啊！！你当时是不是一个人去买的？”

　　“好像是。”

　　“我就说，你要是把你家少爷带起一路，他绝对不会让你买个杂牌。”

　　儿子在旁边笑了一下，目光游走于其它柜台上。

　　“不过这手机也算可以了，价格应该不贵，好歹都跟了你两年，可以光荣退休了！”

　　一阵笑声。。

　　“叔叔，你今天晓得把你家少爷带来跟你选手机嘞？”

　　“我们老汉家不懂了嘛，这些娃儿天天刨手机，他们要懂点了吗。”

　　“少爷，这个光荣的任务就教给你了！”

　　儿子又一笑。

　　“你想跟你家爸爸选个那种？我家什么品牌的都有，起码要配置高一点的，两千多的怎么样？最近上了好几个新款还不错。”

　　不能直接问他们想卖个什么价位的，有部分人不知道怎么回答，有部分人会讨厌别人直接问自己价位。我遇到过客户跟我抱怨，说在隔壁手机店看手机，刚进去店员就问，想买个什么价位。我看都没看怎么知道自己想买什么价位。再说，我想买那种你就拿那种给我，我怎么选手机。

　　而且凭经验，就算客户回答了，答案也不准确，往往许多客户说想买个便宜点一千多的，但最后可能买了三千多甚至四千多的最新款。这样的例子比比皆是。

　　“他们用不着那么贵的，一千，一千出点差不多了。”儿子自己报出了价位。这样的回答才有价值。

　　父亲立马说“我们费手机得很，买个便宜点的。”

　　这期间，儿子从父亲手上接过步步高手机，看了下外观，在点开设置功能看配置。

　　“叔叔，再便宜也要买个品牌的涩，经得起用。”

　　边说边从儿子手机里拿过手机。开始正式专业的介绍。（手机不能让儿子看太久）

　　“这款手机是步步高，大品牌，你儿子懂的。这款手机电池很耐用，全面水滴屏，看电视看抖音屏幕特别大，但是外观却很小巧，在工地上做活的话很好带，而且它采用的不是老款指纹解锁了，而是人脸解锁，如果用指纹解锁，你们做活的时候手上有灰有水啊什么的，都解不不开对不对，很麻烦，像这款手机用人脸解锁的话，直接对着你的面部就解开了，叔叔你眨个眼睛就可以了。其它人拿去怎么眨眼，就算眼睛眨痛了也解不开，所以很安全……”一遍说一遍演示手机功能。

　　尽量用他们这个年纪能接受的方式介绍，且要抓住他们的心里和用点。声音大，语气要温柔，语言要幽默。

　　这时候儿子在旁边看着，有几分不屑的表情，因为这些功能基本的手机都有，而且他早就用过。只不过被小清颇幽默的语言吸引着，或者是出于礼貌没有打断。或者是看到父亲听的很认真，才没有点破。

　　一定要清楚的记得，这些功能只对用过杂牌手机的父亲才有吸引力。

　　所以小清会一边跟父亲介绍功能，且产生互动，回答父亲的问题，一边时刻注意儿子的注意力。

　　功能介绍得差不多了。父亲自己在琢磨手机，小清立刻用其中一至二分钟左右的时间来旁边跟儿子聊。

　　“其实刚才说的那些功能我知道你们都懂，但你爸爸不知道呀，所以还是有必要认真的跟他介绍一下，他才能感受到品牌新款手机的特别，他可没有你们懂，光看配置感受不到兴趣和惊喜啊，不过配置有你把关！！你爸爸用手机，其实要求并不高，电池耐用，声音大，信号好就行了。”

　　其实每个客户买手机都有这些基本要求。

　　儿子冷漠的点了点头。

　　“哎，我看到你用的华为手机？怎么样，感觉好用不？”

　　“一般，打游戏可以，不过有点发烫。”

　　“嗯。”小清认同的点了点头，“华为确实还可以，发烫的话没关系，许多手机用到一定时间都会轻微的发烫，尤其是现在天气越来越热了。”

　　停顿一下。“你还蛮会选的嘛，华为手机就要买你这种两千多以上的才好用，要是一千多的会因为系统原因，用几个月反应就有点慢。一千多手机还是oppo和步步高好用些，oppo的话比较适合女士这一点，因为它是专业的拍照手机。男士更适合步步高，声音大，电池耐用，信号好。”

　　认同他，奉承他，然后貌似专业的几句话，打消他选择其它牌子的可能。

　　“对了，我家华为上了一个最新款，可是我店里的镇店之宝哦，要不要看看？”

　　幽默的引起他的兴趣，随便拿个贵点的新款手机给他看，转移他的注意力，让他没有时间思考你这句话的专业性。

　　然后他看手机的几分钟，赶紧过去再跟父亲聊。

　　“叔叔，怎么样，还不错吧，这个手机反应特别快，你那个杂牌手机简直没有可比性！你那个手机反应像拖拉机，这个手机上网就像火箭那么快，我表叔就用的这款手机，他是做测量的，经常往山上跑，山上信号不好，他说这个手机信号特别好，基本别人的手机没信号，这个手机有！”

　　“我们也是在山咔咔，就是要信号好！”

　　“嗯！这个手机信号好，不好你给我拿过来，一个月之内换新，一年保修，我跟你多保三个月半年都可以，这个手机质量很好，我不怕的。”

　　反正就是他关注的功能，小清翻来覆去的强调！

　　父亲拿着手机叫了一声儿子：“这个手机你觉得怎么样？”意思是他觉得可以，如果儿子点头的话，就差不多了。

　　“你喜欢不嘛？你觉得可以就可以咯。”然后转过头问我，“你这个手机内存多大？”

　　“你放心，64G大内存的，你爸爸用三年也够了！！他原来那个杂牌手机才16G！”

　　“运行呢？”

　　“运行比他原来的手机多2个G！3G的！！”

　　儿子轻微的皱了下眉，他自己用的是8G运行，所以会觉得运行小了点，“才3G呀。”

　　这时候一定不能直接反驳他，不然客户会赤裸裸的感受到你在狡辩。

　　“嗯，3G，你们玩大型游戏可能不够，但是叔叔用完全够了，虽然是3G运行，但是CPU和处理器很高！价格也很实惠。”

　　本来他也只是随便一问，根本不太热衷给他老爸选手机。

　　“多实惠？好多钱？”

　　“你看我们这标价是1399，你知道品牌手机都是全国统一售价，不讲价，买贵了我们包退！！但是五一节的活动价还有几个名额，我可以偷偷的再给你优惠50块！算1350元！！超级划算！！”

　　小清知道，现在统一售价是1299，但是不能直接把100元少下来，客户基本都要讲价，在他对手机不十分满意的情况下，既要勾起他主动还价的欲望，也要留下讲价的空间。

　　“怎么还有个50块，直接把零头少了整数差不多。”

　　这时候一定要假装熬价，不能干脆就答应卖了。

　　“不行不行，我50都是偷偷跟你们少的，现在都是1399了，不能再少了！”

　　“什么偷偷，你自己的店还偷偷卖啊，骗谁。”

　　“现在生意不好做呀，有人管呀，步步高公司不允许少价卖啊…”

　　父子一唱一和，开始热热闹闹讲价。

　　把握好时间，差不多就可以卖了。

　　“1300可以，礼品我可不送了，外壳50选一个！手机贴膜50元一张！！”

　　“你家才黑哟！！一张膜要50块！拿杀猪刀坎咯！！！！！！”

　　“哈哈哈～～～～”

　　整个店里人哄堂大笑。

　　好啦，小清又卖出去一个手机啦！

　　当然这其中还有许多客户的反驳呀，或者各种问题啊，必须得眼观六路耳听八方。

　　有的客户很干脆，三句话说完就买走了，也不同你讲价。有的客户一个手机为了20元能熬半个小时！就差把人搞疯！直接都想恨一张脸说老娘不卖了行不行！！

　　肯定不行！！

　　慢慢的，要调整心态，理解别人讲价的行为，因为自己的父母买东西也会讲价，买菜种的时候也会为了5毛钱从街头跑到结尾。

　　各种各样的客户，会产生不同的气场，也就有不同的交易氛围。

　　人生百态，手机店也算小世界！！

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